配送ポリシー

ground2coffee（以下「当店」といいます。）では、ご注文いただいた商品を以下の方法でお届けいたします。

送料

◉１回のご注文金額の合計が10,000円以上の場合、全国送料無料

※10,000円以上ご購入した商品の中に、チーズケーキやジェラートなどのクール便対象商品がある場合は、別途クール便送料を頂戴いたします。（一律400円）

配送は郵便、またはヤマト運輸での配送になります。
送料は下記の通りです。※配送会社はお選びいただけません。

◉郵便クリックポスト　[送料：全国一律￥300]・・・コーヒー豆400gまで／ドリップバッグのみ２０個まで／トートバッグのみ２個までのご注文

◉ヤマト宅急便　[送料：本州・四国・九州￥800　北海道￥1,200　沖縄県￥1,300]・・・コーヒー豆500g以上／ドリップバッグ２０個以上／OBIカップのご注文

◉クール宅急便　[送料：本州￥1,200　北海道￥1,700　沖縄￥1,900]・・・チーズケーキ／ジェラートを含むご注文

◉常温商品と冷凍商品を一緒にご注文いただいた場合
コーヒー豆とチーズケーキなど、異なる配送方法の商品を同時にご注文いただいた場合はクール宅急便で同梱させていただきますので、送料はクール宅急便をお選びください。

配送料をお選びいただく際は、各地域の送料をご確認のうえ、お届け先に合った送料をお選びくださいますようお願いいたします。

ご注文内容やお届け先によって、選択いただいた送料と実際の送料に差額が生じる場合がございます。

その際は、正しい送料をご案内のうえ、こちらから改めてご連絡させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

発送時期

ご注文および決済の確認後、通常1~5営業日以内に発送いたします。

お急ぎの場合は午前中のご注文の場合のみ当日発送可能です。

チェックアウトの備考欄に「お急ぎ」とご記入ください。

※商品の在庫状況、注文状況、天候、交通事情その他やむを得ない事情により、発送が遅れる場合があります。

発送が大幅に遅れる場合には、当店よりご連絡いたします。

4. 配送先

日本国内への配送に対応しています。

現在、海外への配送には対応しておりません。

5. 配送日時の指定

配送日時のご指定はできません。

6. 配送中のトラブルについて

配送中の紛失、破損、その他配送に関するトラブルが発生した場合は、当店までご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、必要に応じて配送業者への確認および対応を行います。

なお、商品の到着後は、できるだけ早く商品をご確認ください。

7. ご不在の場合

宅配便・クール宅急便の場合、ご不在時には配送業者より不在票が投函されますので、配送業者の案内に従って再配達をご依頼ください。

お客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、当店へ返送された場合、再発送にかかる送料等をご負担いただく場合があります。

特にチーズケーキなどの冷蔵商品については、商品の性質上、長期間お受け取りいただけない場合には再発送・返金をお受けできない場合があります。

8. 長期不在・受取拒否について

お客様のご都合による長期不在、受取拒否、住所の入力間違い等により商品をお受け取りいただけない場合、再発送に必要な送料等をご負担いただく場合があります。

食品については、商品の性質上、返送後の再販売ができないため、再発送や返金をお受けできない場合があります。

10. 住所変更について

ご注文後に配送先住所の変更をご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

すでに発送済みの場合、配送先の変更ができない場合があります。

また、住所不備等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料等をご負担いただく場合があります。

11. お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、メールまたは電話にてご連絡ください。

制定日：2026年9月1日

販売事業者：ground²coffee

住所：島田市本通４丁目1-12

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